يتبادر إلى الأذهان تساؤلات عديدة عند شراء سلعة مميزة و ناجحة . فالسؤال الذي يمكن طرحة و ببساطة . لماذا تعتبر هذه السلعة ناجحة ؟ حتما سيتبدد الغموض بعد تحليل عناصر تميزها عن نظيراتها من السلع . نعم , فهي تشكل مزيج من العناصر الهامة التي يصعب إهمال أي منها مهما اختلفت النجاحات يطلق عليه اسم " المزيج التسويقي " بدوره يساعد على تشكيل القرارات التسويقية المناسبة لترويج المنتجات بالشكل الأمثل .
يتكون المزيج التسويقي عادة من خليط من الوسائل التسويقية التي تعمل مع بعضها البعض لتحقيق هدف إرضاء الزبون و تساعد الشركة على الوصول إلى أهدافها المنشودة , فما هو الدور الذي يلعبه كل عنصر من هذه العناصر في الترويج إلى المنتجات أو الخدمات و توصيلها بالشكل المميز إلى الزبون ,هذه العناصر مجتمعة تشكل المزيج التسويقي و لا يقل إحداها أهمية عن الآخر و هي كالتالي :
• المنتج وهو جزء أساسي من المزيج التسويقي و يتمثل أما في السلعة المادية " كالسيارة و القلم " أو الخدمة التي يمكن توفيرها للزبائن كخدمة الاستشارة مثلا , و لضمان نجاح رواج منتج معين يجب اتخاذ قرارات هامة تخصه بشكل أساسي كإنتاجه بالجودة المناسبة , حسن الشكل و المظهر , احتوائه على علامة تجارية سهلة التذكر , احتوائه على جميع معاير السلامة و الأمان , سهولة تقبله و احتياجه من قبل المستهلك و غيرها من القرارات المتصلة بالمنتج و التي تميزه عن غيره من المنتجات في أي بيئة تنافسية .
• السعر جميع ما تم ذكره عن المنتج لا يكفي إلا إذا اقترن بسعر مقبول لدى الزبائن , فالسعر المرتفع سيؤدي بالفعل إلى نفور الزبائن من شراء المنتج و استبداله بمنتج آخر بسعر أقل , أما السعر المنخفض جدا فلن يساعد الشركة على التوسع و التطور و قد يؤدي إلى نتائج عكسية إذا كان مقاربا لسعر التكلفة . إن دراسة عملية التسعير من الأمور البالغة الأهمية التي إن حسن استغلالها ستعود حتما بالفائدة على كل من المستهلك و الشركة .
• المكان المقصود بالمكان هنا هو مكان تواجد السلعة , فنوعية السلعة تحدد مكان تواجدها لتسهيل وصولها إلى المستهلك أو وصول المستهلك لها , فالسلع الاستهلاكية السريعة التلف مثل الطعام و المواد التموينية يجب تواجدها بالقرب من المستهلك لسهولة الوصول لها أما السلع الأخرى مثل مواد البناء و ما شابه فيفضل وجودها خارج التجمعات السكنية لتسهيل عملية التحميل و التوزيع , و على الشركة أن تحدد كيفية توزيع السلع و تقرير ما إذا أرادت التعامل مع وسطاء أو التوزيع عن طريق نظام توزيع خاص بها .
• الترويج و هو الإعلان للمستهلك عن توفر سلعة ما بمواصفات معينة و بسعر استهلاكي جيد و الحصول عليها من أماكن البيع الخاصة بها , فالترويج عملية هامة جدا تكون على النحو التالي (الإخبار ثم الإقناع ثم التذكير) فتساعد الشركة على إخبار الزبون عن ظهور منتج بمواصفات معينة دون التأثر عليه للشراء ثم تتبع أسلوب الإقناع وهنا تقوم الشركة بإقناع المستهلك بفائدة ونجاعة منتجها ثم عملية التذكير لتذكير المستهلك بمنتجات الشركة التي قام بتجربتها بهدف تكرار عملية الشراء لمرات متتالية .
عمل خليط مميز من هذه العناصر سيؤدي إلى خلق بيئة جيدة تساعد على الوصول للعديد من الزبائن في الشريحة المستهدفة . يمكن اعتبار المزيج التسويقي بأنه إطار لصورة تشكلها الشركة لإظهار منتجها بالطريقة التي تميزها عن غيرها من المنتجات , للحصول على صورة ناجحة وواضحة المعالم يتطلب الكثير من الدراسة و التفكير واستغلال جميع الموارد المتاحة للشركة من أجل تقديم منتج مميز صعب التقليد و بهذا تضع أقدامها على قاعدة صلبة في ظل المنافسات المتزايدة و السريعة .